اصطلاحاتی که هنگام پذیرش و اقامت در هتل باید بدانید

امروزه هتل‌ها به بخش جدایی ناپذیری از سفرهای ما تبدیل شده‌اند. امکانات رفاهی که در زمان اقامت در هتل داریم سفر را چندین برابر به یاد ماندنی می‌کنند.

در زمان پذیرش و اقامت در هتل‌ها اغلب از اصطلاحات تخصصی استفاده می‌شود. آشنایی با این اصطلاحات به ما کمک می‌کند تا دچار سردرگمی و اشتباه نشویم. در این مقاله از هتل مدینه الجواد مشهد شما را با تعدادی از اصطلاحات هتل آشنا می‌کنیم.

اصطلاحات هتل که باید در زمان پذیرش بدانیم

برخی از اصطلاحات و عبارت‌های مخصوص هتلداری در زمان پذیرش مهمانان بیشتر کاربرد دارد. آشنایی و اطلاع از این اصطلاحات به انجام سریع‌تر و راحت‌تر پذیرش در هتل کمک می‌کند. هتل مدینه الجواد به عنوان بهترین هتل مشهد از دید مهمانان بخشی از این اصطلاحات را به شما آموزش می‌دهد.

1- رزرواسیون هتل

رزرواسیون عملی است که اغلب پیشنهاد می‌شود پیش از سفر خود انجام دهید. در این پروسه شما تاریخ دقیق اقامت خود در هتل را مشخص می‌کنید. همچنین باید هزینه آن را به صورت کامل و آنلاین یا با سایر روش‌ها بپردازید. این مورد از اصطلاحات هتل کاربرد بسیار زیادی دارد و به تکرار مورد استفاده قرار می‌گیرد. در نتیجه اتاق مورد نظر شما در تاریخ‌های تعیین شده در اختیار شخص دیگری قرار داده نمی‌شود. رزرواسیون اتاق در هتل پروسه پذیرش در زمان مراجعه را بسیار کوتاه‌تر خواهد کرد. در گذشته پروسه رزرواسیون اتاق در هتل از طریق تلفن انجام می‌گرفت. اما به لطف اینترنت و وب سایت‌ها امروزه به صورت آنلاین قابل انجام است. برای اقامت در مشهد و در بهترین هتل شهر از طریق سایت هتل مدینه الجواد اتاق خود را رزرو کنید. جهت انجام رزرواسیون اتاق در هتل از طریق اینترنت باید اطلاعاتی از قبیل:

• نام و نام خانوادگی
• کد ملی
• نوع اتاق مورد نظر
• تاریخ اقامت

را اعلام کنید. این مورد از اصطلاحات هتل در سایت هتل‌ها و یا وبسایت‌های رزرو اتاق بیشتر دیده می‌شود.

حتما بخوانید: چرا هتل مدینه الجواد انتخاب فوق‌العاده‌ای برای اقامت در مشهد است؟

2- چک این یا پذیرش

قطعا در زمان سفر و اقامت در هتل با این اصطلاح مواجه شده‌اید. چک این معادل دقیق و کاملی در زبان فارسی ندارد. چک این به ساعتی اشاره دارد که اتاق هتل به شما تحویل داده می‌شود. زیرا در هر ساعتی از شبانه روز امکان تحویل گرفتن اتاق هتل‌ها وجود دارد. این مورد از اصطلاحات هتل به صورت جهانی و در تمام هتل‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. با توجه اینکه این قانون در همه هتل‌ها اجرا می‌شود بهتر است ساعت پرواز و رسیدن خود به مقصد را با آن تنظیم کنید. به این ترتیب در پروسه پذیرش و اقامت در اتاق خود کمتر معطل خواهید شد. توجه داشته باشید که نمی‌توان از پذیرش یا مدیریت هتل انتظار تغییر در این قانون را داشت.

3- Availability یا موجودی

یکی دیگر از اصطلاحات هتل که در این مطلب از هتل مدینه الجواد مشهد به آن اشاره می‌کنیم موجودی است. وقتی از اصطلاح عدم موجودی برای یک اتاق استفاده شود یعنی در دسترس نخواهد بود. پس یا باید تاریخ رزرو اتاق را تغییر دهید یا اتاق مذکور را عوض کنید. به عنوان مثال گاهی مهمانان یک هتل ناگزیر هستند در یک اتاق سه تخته اقامت کنند در حالی که تنها دو نفر هستند. این مورد به دلیل مشکل عدم موجودی اتاق دو تخته ایجاد می‌شود.

4- اصطلاح واچر

واچر یا ووچر برگه تایید نهایی هتل به مسافران برای رزروی است که انجام داده‌اند. بعد از دریافت این برگه هتل در مقابل تمام شرایط توافق شده در قبال شما مسئول خواهد بود. در نتیجه در زمان رزرو اتاق در هتل حتما نسبت به دریافت برگه واچر اقدام نمایید. در این برگه اطلاعاتی نظیر:

• نوع اتاق
• تاریخ اقامت
• نوع خدمات درخواست شده
• مشخصات کامل مهمان هتل

ذکر شده است.

5-  خروج از هتل یا چک اوت

اصلاحات هتل هم در زمان پذیرش و هم در زمان خروج از هتل به کار می‌روند. یکی از این اصطلاحات چک اوت نام دارد که مختص زمان خارج شدن مسافر از هتل است. مسافر باید اتاق خود را در زمان مقرر و تعیین شده از طرف هتل تخلیه کرده و تحویل دهد. پس برنامه‌ریزی‌های سفر خود و مخصوصا زمان از بلیت برگشت خود را با این تایم هماهنگ کنید.

6- اصطلاح Close to Arrival یا محدودیت ورود به هتل

گاهی از اوقات به دلایل مختلفی نظیر مسائل امنیتی امکان ورود به هتل و ارائه خدمات وجود دارد. محدودیت ورود به هتل علاوه بر موارد امنیتی به سیاست‌های داخلی هتل مرتبط است.

حتما بخوانید: قوانین رایج در هتل

اصطلاح هتل فولبرد به چه معنا است؟

یکی دیگر از اصطلاحات هتل که بسیار به گوش می‌رسد هتل فولبرد است. در رزرو اتاق در یک هتل فولبرد امکان استفاده از وعده‌های غذایی رایگان هتل را خواهید داشت. البته برای میل کردن این وعده‌های غذایی باید به رستوران هتل تشریف ببرید. در این حالت بسته به قوانین هر هتل امکان استفاده رایگان از نوشیدنی در هتل‌هایی که فولبرد هستند وجود ندارد. بنابراین برای این منظور باید به صورت جداگانه و با صرف هزینه نوشیدنی مورد نظر خود را سفارش دهید. علاوه بر ان هتل تعهدی بابت سرو کردن رایگان میان وعده‌ها به مهمانان خود ندارد. بنابراین در زمان رزرو اتاق در یک هتل به فولبرد بودن یا نبودن آن نیز توجه داشته باشید.

اصطلاحات مربوط به خدمات هتل

در این بخش شما را با پر تکرارترین اصطلاحات هتل در بخش خدمات آشنا می‌کنیم. در واقع آشنایی با این اصطلاحات به شما می‌کند تا دقیقا آنچه که می‌خواهید درخواست کنید. در نتیجه دیگر به اشتباه هزینه اضافی برای خدماتی که نیاز ندارید نمی‌پردازید.

1- اقامت Bed & Breakfast یا اقامت با صبحانه

اگر در زمان پذیرش این گزینه را انتخاب کرده باشید تنها از وعده صبحانه رایگان در هتل بهره‌مند خواهید بود. اما برای صرف ناهار یا شما در هتل باید هزینه‌ای جداگانه بپردازید.

2- only room یا تنها اتاق

یکی دیگر از اصطلاحات رایج در هتل‌ها این عبارت می‌باشد. در این حالت شما تنها می‌توانید از اتاق رزرو شده در هتل استفاده کنید و دیگر صبحانه رایگان هم روی سرویس شما وجود ندارد.

اصطلاحات هتل در ارتباط با اتاق‌ها

بخش مهمی از اصطلاحات مورد استفاده در هتل‌ها به نوع اتاق بستگی دارد. در این بخش با تعدادی از اصطلاحات مربوط به اتاق‌های هتل آشنا می‌شویم:

1- اتاق یک نفره در هتل

در اصطلاحات رایج هتلداری به این اتاق‌ها در اختصار SGL می‌گویند که مخفف کلمه سینگل است. در این نوع اتاق تنها یک تخت خواب تک نفره وجود دارد.

2- اتاق دو نفره در هتل

اتاق‌های دو نفره در هتل‌ها به دو بخش مختلف تقسیم می‌شوند. یکی اتاق‌هایی با یک تخت خواب دو نفره که اصطلاحا دبل نام دارند. دیگری اتاق‌های دو خوابه که دو تخت مجزای یک نفره دارند که توئین نامیده می‌شوند.

3- اتاق‌های سه نفر در هتل

این اتاق‌ها با نام تریپل در هتل‌ها شناسایی می‌شوند و مانند دو تخته‌ها دو مدل مختلف دارند. آشنایی با این مورد از اصلاحات هتل در زمان رزرو به شما کمک زیادی می‌کند. در یکی از انواع این اتاق‌ها سه تخت مجزا قرار داده شده است. اما در نوع دیگر یک تخت دو نفره با یک تخت تک نفره وجود دارد. در زمان پذیرش حتما به این مورد نیز توجه کرده و خواست خود را با پذیرش در میان بگذارید.

حتما بخوانید: باورهای اشتباه درباره خدمات هتل

4- اتاق استودیو در هتل

بیشتر اتاق‌های هتل به یک اتاق خواب در منزل شباهت دارند. اما گاهی افراد مایل هستند با پرداخت هزینه بیشتر ظاهر اتاق شبیه به خانه باشد. استودیو در واقع در حکم نشیمن و پذیرایی خانه است. در اقامت‌های کاری بیشتر افراد از این اتاق‌ها برای قرارهای خود استفاده می‌کنند.

5- اتاق سوئیت در هتل

این عبارت از اصطلاحات هتل رواج بسیار زیادی داشته و تقریبا شناخته شده است. افرادی که مایل هستند در یک اتاق لوکس و مجلل اقامت داشته باشند سوئیت هتل‌ها را انتخاب می‌کنند. سوئیت‌ها شباهت بسیار زیادی به فرمت و ساختار خانه‌ها دارند. در این اتاق‌ها فضای نشیمن از فضای خواب اتاق هتل مجزا شده است. در نتیجه سوئیت گزینه مناسبی برای سفرهای خانوادگی و گروهی است.

6- اتاق‌های فیستا سوئیت در هتل

این اصطلاح به اتاق‌های ویژه و خاصی اشاره دارد که اغلب در اختیار عروس و دامادها قرار می‌گیرد. رزرو این اتاق‌ها برای مراسم‌های خاص نظیر ازدواج رواج زیادی دارد.

7- آپارتمان در هتل

در بین مردم عادی اصطلاحات هتل شامل آپارتمان و سوئیت اغلب با هم اشتباه گرفته می‌شود. توجه داشته باشید که این اشتباه برای شما هزینه مالی در پی دارد. علت این اشتباه نیز وجود هتل‌هایی به نام هتل آپارتمان در ایران است. در هتل آپارتمان قیمت اقامت در اتاق‌ها و آپارتمان‌ها ارزان‌‌تر از هتل‌های لوکس است. وقتی در یک هتل لوکس تصمیم به اقامت در آپارتمان می‌گیرید باید هزینه‌ی زیادی برای آن بپردازید. پس به این اصطلاح و مورد استفاده از آن دقت کنید.

حتما بخوانید: بایدها و نبایدهای قوانین کنسلی هتل‌ها

کلام پایانی

شناخت و اطلاع از اصطلاحات هتل در زمان سفر کمک بسیار بزرگی به ما می‌کند. گاهی استفاده اشتباه و نابه‌جا از یک اصطلاح می‌تواند تبدیل به دردسر بزرگی بشود. پس با مطالعه و شناخت این اصطلاحات می‌توانید اقامت بی‌دردسر و دلنشینی در هتل مورد نظر خود داشته باشید. هتل مدینه الجواد آماده پذیرایی از مهمانان و مسافران مشهد مقدس می‌باشد.